Разное

Это продолжение темы Хостинг от студии "SoftTime"

To: Саня
> А как обстоят дела с расширениями PEAR?

Пока не установлен. Думаем над этим...

По ссылке версии ПО и некоторые параметры PHP.

To mishaMC
> Просмотрел прайс, но не нашел лимитов на входящий/исходящий трафик. По каким параметрам он учитывается?

На объемах до 5Гб входящего - ограничений нет. Если более, то должно работать правило 1:4 (исходящего в 4 раза больше входящего). Либо нужно согласовать этот вопрос с администрацией.

А за регистрацию доменного имени плата отдельная?


Исправлено.

Просмотрел и узрел, что стоит сие 20$.

А какие доки нужны (процедуру буду проходить впервые)?

>А какие доки нужны (процедуру буду проходить впервые)?
Для хостинга? Никаких. Только зарегистрироваться в качестве клиента и оплатить услуги.
Для доменного имени тоже самое. Регистрация проходит по заявительному принципу. Подтверждающих документов не требуется. Но если Вы захотите сменить регистратора, продать домен и т.п., то необходимо будет обменяться "бумажными" договорами по почте. Регистрационные данные, при этом должны быть идентичны тем, с которыми домен был зарегистрирован. Иначе права на домен будут потеряны.

Мне нужен хостинг и доменное имя. Что я должен сделать, чтобы зарегистрировать доменное имя на себя (допустим я решу потом сменить хостинг, продать доменное имя и т.п.)? По поводу хостинга я понял.

Добавлено.

Кстати, вы входите в так называемое "Нижегородское кольцо"?

Доменные имена мы всегда регистрируем на клиентов. Суть в следующем. Владельцем и администратором будете Вы. Но производить действия с доменом (сменить регистратора, продать домен) Вы сможете только после заключением прямого договора на регистрацию домена с регистратором (это не мы). Необходимый договор мы Вам предоставим.

>Кстати, вы входите в так называемое "Нижегородское кольцо"?
Да.

Какие способы приема платежей вы используете?

На данный момент их три вида:
- безналичный расчет (в основном это актуально для юр.лиц)
- наличный расчет в офисе компании
- оплата по квитанции через сбербанк (основной способ для физ.лиц)
- перечисление Western Union (в основном для стран ближнего зарубежье)
В скором времени будут доступны способы оплаты через наиболее популярные электронные платежные системы.

А чё уже можно заказывать? Хостинг работает?

Наверное :)

Да, хостинг, работает :))), его можно заказывать.

А зачем было создавать второй топик (только с цифрой 2)?

На нашем форуме нет постраничной навигации, так как по умолчанию используется лестничный режим отображения постов. Темы, содержащие 30-40-50 постов закрываются и отркывается новая тема, если в старой не успели всё обсудить.

Как можно будет оплачивать услуги хостинга?

>Как можно будет оплачивать услуги хостинга?

QUOTE: "
Кузнецов М.В. (01.09.2006 в 12:07)
На данный момент их три вида:
- безналичный расчет (в основном это актуально для юр.лиц)
- наличный расчет в офисе компании
- оплата по квитанции через сбербанк (основной способ для физ.лиц)
- перечисление Western Union (в основном для стран ближнего зарубежье)
В скором времени будут доступны способы оплаты через наиболее популярные электронные платежные системы."

>Панль управления на сайте хостинга - cPanel или ???

QUOTE: "
glsv (Дизайнер) (29.08.2006 в 11:17)
>>Панель управления сами делали?
>Да."

Панль управления на сайте хостинга - cPanel или ???

Нет, панель написанная администрацией :)

Как-то звучит странно, обычно, администрация занимается административными работами :))) Панель разработан сотрудниками студии SoftTime, мы решили испльзовать среди готовых панелей только phpMyAdmin, так как к нему все уже успели привыкнуть и он стал стандартом де факто, остальные панели будут уникальными - это позволит их легко расширять и модифицировать по мере надобности.

Насколько я понял, упор делается на надежность хостинга. Этот же момент также является определяющим в ценообразовании. Не секрет, что даже пара-тройка дней простоя - это значительный удар по престижу и посещаемости сайта. А для сайтов с коммерческой направленностью это очень важно. Поэтому вопросы:
1. Каковы гарантии надёжности вашего хостинга?
2. Несет ли студия ответственность за сбои в работе сайтов и какую?

"Пара-тройка дней простоя" - это вообще не хостинг, а что-то странное. :)

>"Пара-тройка дней простоя" - это вообще не хостинг, а что-то странное. :)
В нашей жизни таких странностей очень много :) Видел, работая с различными хостингами, на которых хостились сайты клиентов, и полуторасуточные простои, и регистрацию доменных имен хостерами на себя, а потом шантаж этим, и каждодневные двухчасовые перерывы в FTP-соединении, и неумение хостера нормально сделать cron, и отсутствие резервного копирования, и невозможность получить логи, и т.д.
Один из основных мотивов, который нас побудил сделать свой хостинг, - это избавить от большиснтва таких странностей себя и наших клиентов, которым разрабатывали сайты. Мотив, по большому счету, аналогичный тому, по которому мы когда-то сделали этот форум.

Самые большые гарантии надежности – это имена руководителей хостинга. И этот актив более ценен, чем любые иные гарантии.

>2. Несет ли студия ответственность за сбои в работе сайтов и какую?
Понимаете в чем дело. Нести ответственность можно только за то, что находится полностью под твоим контролем. Мы несем ответственность за качественную работу сервисов, которыми пользуются клиенты, потому это находится полностью в нашей зоне ответственности. Мы несем ответственность за работу сайтов, находящихся на тех. поддержке у IT-студии «SoftTime», доступ к которым имеют только сотрудники студии. Но мы не можем нести ответственность за благоразумие, квалификацию и добрые намерения неопределенного круга лиц, которые получили параметры доступа к сайтам от их владельцев.

Самые большые гарантии надежности – это имена руководителей хостинга. И этот актив более ценен, чем любые иные гарантии.

Это желание сыграть на раскрученных именах. Гарантия - это документально подтвержденные обязательства.
Представим себе, что у меня есть сайт, размещающий рекламу за деньги. Что я могу представить рекламодателю, заплатившему деньги и не получившему рекламное время в полном объёме по причине сбоя на сервере, в качестве оправдания или компенсации?

Мы несем ответственность за качественную работу сервисов, которыми пользуются клиенты, потому это находится полностью в нашей зоне ответственности

Меня интересует:
1. Бесперебойный доступ по ftp
2. Возможность для посетителя зайти на сайт в любой момент времени и воспользоваться всей функциональностью, заложеной в сайт.
В чьей зоне ответственности находятся эти два пункта?

Когда я читаю, что "это наша зона, а вот то - не наша зона", то с вероятностью 99,9% можно утверждать, что при возникновении неполадок виновного не найдёшь. Каждый будет кивать в сторону другого. За примерами далеко ходить не надо: уже есть ссылки на "неопределенный круг лиц, которые получили параметры доступа к сайтам от их владельцев." И на их действия можно списать всё.
Коль скоро вы позиционируете свой хостинг как действительно серьёзный, надёжный и качественный, хотелось бы конкретного подтверждения этого.

[поправлено модератором]

>Это не гарантия. Это желание сыграть на раскрученных именах. Гарантия - это документально подтвержденные обязательства.

А документальные гарантии приведены в договоре оферты.

>Меня интересует:
1. Бесперебойный доступ по ftp
2. Возможность для посетителя зайти на сайт в любой момент времени и воспользоваться всей функциональностью, заложеной в сайт.
В чьей зоне ответственности находятся эти два пункта?

Доступ по FTP - это сервис, предоставляемый по услуге веб-хостинга.

>Но когда я читаю, что "это наша зона, а вот то - не наша зона", то с вероятностью 99,9% можно утверждать, что при возникновении неполадок виновного не найдёшь.

Отчасти Вы правы, но рассуждаете очень категорично и допускаете фактические ошибки.
Представим, Вы купили билет на самолет, но из-за пробок на дороге опоздали к вылету.
Авиакомпания гарантирует Вам (за исключением случаев форс-мажора) только вылет самолета и его безаварийный полет. Но довольно странно требованить от нее гарантий именно Вашего вылета. А если Вы забыли паспорт? Или заболели? Попали в аварию? Авиакомпания не может нести за это ответственность.

Точно также и хостер. Он может гарантировать только работоспособность предоставляемых сервисов: httpd, FTP, mysql и т.п. Но гарантий на работу сайта в целом ни один хостер Вам не даст. В штатном режиме работы административный персонал вообще не имеет доступа к файлам сайта.

Налаживать работу сайта с помощью предоставляемых сервисов дело web-мастера. Если неработоспособность сайта вызвана неработоспособностью сервисов, то да - в этом случае ответственность несет хостер.

Вот этот момент нужно очень четко понимать и разграничивать.

Мы можем дать и гарантии работоспособность сайта, взяв его на техподдержку и оставив доступ к нему только сотрудникам Студии. Только так мы можем гарантировать, что ни один посторонний человек не сможет нанести вред сайту. Но это уже не услуги хостинга - это услуги тех.поддержки сайта.

Так же и с хостингом: если на сервере слетело ПО и сайт по этой причине не работает, кто виноват и какую ответственность несёт?

Из договора:
2.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности перед ЗАКАЗЧИКОМ или третьими сторонами за любые задержки, прерывания, ущерб или потери, происходящие из-за: (а) дефектов в любом электронном или механическом оборудовании, не принадлежащем ИСПОЛНИТЕЛЮ, (б) проблем при передаче данных или соединении, произошедших не по вине ИСПОЛНИТЕЛЯ

Не совсем понятно, под эти два пункта подходит что угодно, тем более, что конкретно нигде не фигурирует список оборудования, принадлежащего исполнителю и нет списков проблем, которые возникают по вине исполнителя и по вине иных инстанций.

Мы можем дать и гарантии работоспособность сайта, взяв его на техподдержку и оставив доступ к нему только сотрудникам Студии.

Что подразумевается под обслуживанием сайта?

[поправлено модератором]

Так же и с хостингом: если на сервере слетело ПО и сайт по этой причине не работает, кто виноват и какую ответственность несёт?
Если вы любите требовать чёткости от других, объясните какое оборудование вы имеете ввиду? Электростанцию питающую пункт обмена трафиком в Москве (такая авария была в прошлый год) или сервера хостера?

PS Выход из строя оборудования хостера - это вообще не забота клиента, только если он не помещает свой сервер в дата-центр.

>Что подразумевается под обслуживанием сайта?
Задайте вопрос службе техподдержки на support@st-host.ru или сотрудникам Студии на softtime@softtime.ru

Предлагаю расставить точки над i. Большинство участников форума и этой ветки, в частности, достаточно грамотные в техническом плане люди и мы (администрация) отвечаем на вопросы исходя именно из этих предположений. И соответственно говорим больше (и честнее), чем могли бы Вам ответить в отделе продаж любого хостера. И полагаю, что мы можем в ответ рассчитывать на взаимную честность?

Ни один хостер (чтобы не говорилось в рекламе) в здравом уме не даст гарантии на то, за что он не отвечает. У любого хостера в договоре Вы найдете пункт крайне похожий на, процитированный Вами, пункт 2.5. Это данность.

Наше оборудование - это наши сервера. Программное обеспечение, за работу которого мы несем ответственность - это сервисы, предоставляемые по тарифным планам (FTP, почта, DNS-сервера, Apache, PHP и т.п.). За это мы несем ответственность.

Максимальное возмещение возможных убытков у любого хостера - это либо возврат неиспользованных средств на пользовательском счете, либо продление услуг хостинга в качестве компенсации. И согласитесь, при таком раскладе потеря "доброго имени" для нас более значима и более трагична, чем другие формы ответственности де факто принятые в бизнесе виртуального хостинга.

PS: Не следует воспринимать обсуждение хостинга в форуме, как официальную техподдержку. Это скорее разговор по душам в курилке, чем собственно и является форум "Разное".
Официальная техподдержка осуществляется только по телефону и электронной почте.

.

дайте теперь я вас помучаю:
>В скором времени будут доступны способы оплаты через наиболее популярные электронные платежные системы."

а на сколько в скором?
мне например проще пару кнопок нажать, чем в сбербанк идти, но при необходимости можно и сходить....

>а на сколько в скором?
около месяца.
>мне например проще пару кнопок нажать, чем в сбербанк идти, но при необходимости можно и сходить....
Понимаем, поэтому обязательно их сделаем. И Вам, и многим это действительно удобнее.

Уважаемые посетители!
Существующая тема про хостинг носит исключительно информационный характер. Служба поддержки хостинга не просматривает и не отвечает на сообщения в форуме. Все технические вопросы обсуждаются только по телефону и электронной почте.

Кстати, а у вас поддерживаются таблицы для MySQL типа HEAP?

Нет, данный тип таблицы отключён.

Мда уж...MySql 5.0.18 это конечно гуд, а как быть с софтом под 4-ую версию сервака, например форум IPB который надо будет поставить на сайт, палка о двух концах, с удовольствием бы воспользовался вашим хостингом, но вот вопросы совместимости :(

MySQL версии 4 полностью совместима с MySQL версии 5, возможно только потребуется настроить кодировку соединения http://www.st-host.ru/article/?id_article=15 в файле, осуществляющем соединение с сервером MySQL. Не верно обратное, когда переход осуществляется с более высокой версии, например, MySQL 5.0 на MySQL 4.0. Все существенные ньюансы мы постарались описать в статье http://www.st-host.ru/article/?id_article=14.